Vilkår og betingelser gjelder.

Dette er vilkårene og betingelsene for salg av varer og tjenester fra Stellar GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 (driver virksomhet som ‘Stellar HAIR ANZ’) og gjelder for alle kjøp gjennom nettstedet vårt, i enhver butikk eller via enhver autorisert forhandler. Ved å foreta et kjøp, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.

Denne vilkårene og betingelsene erstatter de i enhver tidligere form uten å påvirke gyldigheten av noen tidligere garanti eller erstatning. Disse vilkårene og betingelsene kan ikke endres, eller ytterligere vilkår innføres i forbindelse med noen levering, unntatt ved skriftlig avtale fra Stellar HAIR ANZ.

Priser

Våre priser kan endres uten forvarsel, og vi forbeholder oss alltid retten til å endre priser som vi finner passende.

Hvis vi gir deg et tilbud for en unik eller stor ordre, er den oppgitte prisen gyldig for perioden spesifisert i tilbudet, eller der en periode ikke er spesifisert, 15 dager fra datoen for tilbudet.

Den valgte valutaen som brukes for alle transaksjoner med oss er australske dollar (AUD$), med mindre annet er vist, inkludert der du velger en annen valuta eller kjøper varer og tjenester på et sted utenfor Australia. Der en annen valuta tilbys, vil priser bli konvertert til og fra australske dollar til vår valgte valutakurs.

Alle priser som vises på våre nettsider og i eventuelle kataloger og andre medier vil være eksklusive av GST (australsk innenlandsk vare- og tjenesteavgift), med mindre annet er angitt. Alle australske innenlandske salg og leveranser sendt til australske leveringsadresser vil være underlagt australsk GST. For nettkjøp vil GST bli anvendt (hvis aktuelt) i handlekurven din, eller prisen din kan vises inkludert GST. Den australske GST-satsen er 10%.

Med mindre annet er spesifisert, er prisene eksklusive leveringsgebyrer og kostnader. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å påføre porto- og fraktkostnader til din valgte adresse ved utsjekking, forbeholder vi oss retten til å kontakte deg for å kreve betaling for eventuelle tilleggskostnader for frakt og porto som måtte være nødvendige.

Hvis en vare er oppført til en feil pris eller med feil informasjon, forbeholder vi oss retten til å trekke en vare fra salg, og å nekte eller kansellere bestillinger og utstede refusjon (hvor det er aktuelt).

Bestilling og levering

Du kan kjøpe varer på nettet på våre nettsider. Vi har ikke butikksteder. Våre lokale distributører er uavhengige forhandlere som opererer under separate vilkår og betingelser.

Kansellering av en bestilling på vår nettside er etter vårt skjønn til enhver tid. Hvis vi ikke kan kansellere bestillingen din, kan vi tilby deg en retur eller bytte i henhold til vår Returpolicy.

Vi vil levere med bud eller Australia Post standard eller ekspresspost (som valgt i handlekurven din eller på kjøpstidspunktet). Andre former for levering kan være tilgjengelige fra tid til annen basert på tilgjengelig utvalg og priser som vises eller tilbys deg på kjøpstidspunktet. Vi forbeholder oss retten til å endre transportør eller fraktmetode om nødvendig.

Det er vår prioritet å levere bestillingen din så raskt som mulig, derfor har vi som mål å sende bestillinger innen to (2) virkedager, men vi gir ingen garanti for utsendelses- og leveringstider.

Bestillinger som er merket for frakt utenfor Australia kan være underlagt restriksjoner, og vi forbeholder oss til enhver tid retten til å kansellere og refundere prisen på enhver bestilling som vi mener ikke kan oppfylles eller sendes til deg, forutsatt at vi ikke vil være ansvarlige for å sjekke slike krav, og du aksepterer risikoen og de tilknyttede kostnadene ved eventuell inspeksjon, karantene, avgifter eller avvisning av varer (inkludert destruksjon) ved ankomst til ditt land.

Når en tredjeparts transportør eller budtjeneste brukes for å gjennomføre levering, aksepterer du og må overholde vilkårene og betingelsene til slik transportør eller budtjeneste.

Vi garanterer levering av våre varer til din valgte destinasjon i trygg og salgbar tilstand, unntatt for skader på ytre emballasje som ikke skal være grunnlag for refusjon eller bytte.Den valgte destinasjonen betyr:

1. for levering til en adresse, ankomst til den adressen; eller
2. for innhentningstjenester inkludert Click and Collect™, ankomst til innhentingsdestinasjonen.

og risikoen for varene overføres til deg på dette tidspunktet.

Det er ditt ansvar å inspisere varene ved innhenting eller levering og umiddelbart informere oss hvis det er noen problemer med bestillingen din. Varene vil bli ansett som akseptert hvis ingen skade eller feil blir meldt til oss innen tre (3) dager etter levering, eller varene blir gjort tilgjengelige for din innhenting, og eventuelle returer, refusjoner eller bytter etter dette punktet vil kun være underlagt dine rettigheter i henhold til vår Returpolicy inkludert Garantibetingelser og Forbrukerrettigheter (hvis aktuelt).

Uten å begrense det foregående, vil vi være fritatt fra ansvar for skade eller tap av bestilte varer som skjer etter levering (inkludert hvis du har bedt om at leveringsbæreren etterlater varene dine uten tilsyn på en leveringsadresse) eller hvis varene blir skadet eller bortkommet av enhver person, inkludert en bærer eller butikkmedarbeider, som får varene fra vår hovedbærer, inkludert, for internasjonale leveranser, din lokale bærer eller enhver butikk som tilbyr Click and Collect™-tjeneste.

Du må ikke bruke varene (bortsett fra i den grad det er rimelig nødvendig for inspeksjon og testing) før du har forsikret deg om at varene overholder disse vilkårene og betingelsene eller Forbruker Garantiene (hvis aktuelt).Varer som har vært brukt, og/eller manipulert, kan ikke lenger returneres i henhold til vilkårene i vår Returpolicy inkludert Garantivilkår og Forbruker Garantier (hvis aktuelt).

Betaling

Med mindre du har en kredittkonto hos oss, må du betale for varer og tjenester ved utsjekking før forsendelse vil bli gjennomført.

Vi kan fra tid til annen spesifisere hvilke betalingsmetoder vi vil akseptere, enten i butikk eller på nett. Med mindre annet er angitt, vil vi ikke akseptere personlige sjekker.

Hvis du foretar betaling via en betalingstjeneste, inkludert Paypal™, AfterPay™ osv., aksepterer du vilkårene og betingelsene for disse tjenestene.

Betaling skal skje i australske dollar eller valuta som kan konverteres til australske dollar.Med mindre annet er angitt, vil vi ikke akseptere betaling i kryptovaluta, kuponger, gavekort eller andre former som ikke lett kan konverteres til valuta, forutsatt at vi fra tid til annen kan gi deg et gavekort, en kupong eller butikkreditt som kan innløses hos oss i henhold til vilkårene i vår Gavekort- og butikkredittpolicy.

For å unngå tvil, overføres ikke eierskapet til varene til deg, til tross for porto eller levering, før betalingen er mottatt i sin helhet. Hvis du unnlater å betale i tide eller foretar en betaling med et betalingsmiddel som senere blir avvist, forbeholder vi oss retten til å gjenvinne besittelsen av varene, og inntil full betaling er mottatt, samtykker du i å oppbevare varene trygt, ikke videreselge, belaste eller avhende varene, ikke blande varene med eller feste dem til andre materialer som gjør dem umulige å returnere. For å unngå tvil, er vår eiendomsforbehold en sikkerhetsinteresse i henhold til definisjonen i Personal Property Securities Act 2009 (Cth), og vi forbeholder oss retten til å registrere vår sikkerhetsinteresse i det personlige eiendomssikkerhetsregisteret mot dine opplysninger, og du gir avkall på fordelene ved varsling om eventuelle finansieringsuttalelser eller endringsuttalelser, slik disse begrepene er definert i Personal Property Securities Act 2009 (Cth).

Produktgaranti

I tillegg til vilkårene i de australske forbrukerlovene (inkludert forbrukergaranti) hvis de er relevante for deg, er våre varer gjenstand for produktgaranti fra oss på vilkårene i vår Garanti vilkår.

Du må lese våre Garantibetingelser og du anses for å ha akseptert våre Garantibetingelser når du foretar et kjøp av varer på vår nettside.
Garantikrav bør rettes til oss via prosedyren beskrevet i vår Returpolicy.

I tillegg tilbyr vi generell etter-salgs støtte, inkludert for service og reparasjon utenfor garantien, og du kan kontakte oss når som helst for å spørre om eventuelle problemer du opplever med et av våre produkter, produktfunksjonalitet, service og reparasjon av våre produkter i ditt lokale område.

Hvis du er en bedriftskunde, kan du få oppgitt detaljene til din lokale distributør som du kan sende produktbekymringer til. All annen etter-salgs støtte vil bli utført av oss, og henvendelser bør rettes til oss på våre kontaktopplysninger nedenfor.

Kunde standard

Hvis du:

• begår et vesentlig brudd på disse vilkårene og betingelsene, inkludert urimelig å nekte å akseptere varer eller tjenester eller unnlater å betale for varer eller tjenester; eller
• informerer noen om at du er insolvent, begår en konkurshandling, har en konkursbegjæring mot deg, blir konkurs, blir underlagt eller bundet av noen ordning, overdragelse, sammensetning eller moratorium av gjeld med dine kreditorer, offisiell forvaltning, mottak, likvidasjon, frivillig administrasjon, avvikling eller annen ekstern administrasjon;
  kan vi, uten å påvirke våre andre rettigheter:
• umiddelbart avslutte leveransen av varer eller tjenester, ved skriftlig varsel til deg;
• nekte, suspendere eller tilbakeholde ytterligere varer eller tjenester;
• kansellere enhver konto, inkludert en kredittkonto eller annen kredittordning, som du har hos oss (i så fall vil utestående beløp bli umiddelbart forfalt til betaling).

Hvis kontoen din blir kansellert, mister du retten til eventuell butikkreditt som holdes hos oss (se vår  Gavekort- og butikkredittpolicy).

Begrensning av ansvar

Du godtar at, med forbehold om australske forbrukerlovgivninger (inkludert forbrukergarantier):

• de eneste garantiene vi gir i forbindelse med produkter og tjenester vil være som vist eller meddelt skriftlig på kjøpstidspunktet;
• med mindre annet er angitt i vår reklame, inkludert på eventuelle produktetiketter, garanterer vi ikke at produkter vil bli laget i Australia eller overholde noen spesifikke australske standarder eller retningslinjer for produksjon;
• vi garanterer ikke noen spesifikk produksjonskvalitet av produkter; og
• vi garanterer ikke at våre produkter og tjenester vil være egnet for noe bestemt formål som du måtte ha.Det er ditt ansvar å forsikre deg om at produktene eller tjenestene som kjøpes er tilfredsstillende for dine behov på kjøpstidspunktet.

Vi tilbyr retur, refusjon og byttealternativer, underlagt betingelsene i vår Returpolicy.

Unntatt i den grad det er forbudt ved lov, er din eneste erstatning mot oss for eventuelle tap, skader eller ansvar, enten det er i kontrakt, erstatning, uaktsomhet eller på annen måte i forbindelse med vår levering av varer og tjenester, eller manglende levering av varer eller tjenester, begrenset til refusjon av prisen betalt for varene og tjenestene. Vi har ellers ikke noe ansvar overfor deg, enten det er i kontrakt, erstatning, uaktsomhet eller på annen måte.

Uten å begrense alminneligheten av det ovenstående, aksepterer du alt ansvar overfor tredjeparter (inkludert transportører, underleverandører og hovedentreprenører, oppdragsgivere og andre parter) som i forbindelse med deg kan bli påvirket av vår levering eller manglende levering av varer eller tjenester. Vi skal ikke være forpliktet til å føre noen kontakt med eller tilbakebetale noen utgifter som kreves av tredjeparter.

Gjeldende lov og generelle bestemmelser

Denne avtalen er inngått under lovene i Queensland, Australia, og du samtykker i å underkaste deg jurisdiksjonen til domstolene i Brisbane CBD.
Vår unnlatelse av å utøve noen rettighet under disse vilkårene og betingelsene eller unnlatelse av å insistere på streng overholdelse av noen del av vilkårene og betingelsene, fungerer ikke som en frafall, og en delvis utøvelse av en rettighet utelukker ikke noen videre eller fullstendig utøvelse av den rettigheten.

Hvis noen del av disse vilkårene og betingelsene eller noe relatert dokument eller policy er eller blir ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, blir den delen skilt ut slik at alle deler som ikke er ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndheves forblir i full kraft og effekt og ikke påvirkes av utskillelsen.

Varsler som kreves å bli gitt til oss må være skriftlige og leveres til oss på:
Kundestøtte - Stellar HAIR ANZ
Adresse for post: PO BOX 327 LABRADOR QLD 4215 AUSTRALIA
Telefon: +61 1300 652 751

Varsler vil kun bli ansett som mottatt:

• hvis sendt med post og underlagt bevis for sending, 3 dager fra sending; eller
• hvis sendt via e-post og underlagt mottak av en ‘lest’ kvittering for en e-postoverføring, på tidspunktet spesifisert på lesekvitteringen.
Varsler som kreves gitt til deg må være skriftlige og kan leveres med post, personlig eller via e-post til kontaktopplysningene som er oppgitt i bestillingen eller kontoen din, eller som ellers skriftlig varslet til oss fra tid til annen. Varsler fra oss vil bli ansett som levert:
• hvis levert personlig, på leveringstidspunktet;
• hvis sendt med post og med forbehold om bevis for sending, 3 dager fra sending; eller
• hvis sendt via e-post og med forbehold om en 'videreformidlet' bekreftelse, på det tidspunktet som er spesifisert i den videreformidlede bekreftelsen.

Oppdatert: 28/06/2024