Ofte stilte spørsmål

Trenger du hjelp?

Vi vet at du kanskje har et spørsmål! De fleste spørsmålene er besvart nedenfor, og hvis vi har glemt ett, vennligst kontakt oss.

Stylere
Er Omnia Styler® egnet for alle hårtyper?

Ja. Alle Stellar® Stylers er designet på en slik måte at de kan imøtekomme alle hårtyper.

Omnia® Styler fungerer også bra på kjemisk prosessert hår. Når du har brukt kjemikalier på håret ditt, betyr det at hårintegriteten din har blitt kompromittert.

Hvordan vet jeg at Styleren min er klar til bruk?

Det tar bare 7 sekunder for Omnia® å varme opp fra omgivelsestemperatur til stylingstemperatur. Berøringsskjermkontrollene kan brukes til å øke eller redusere temperaturen mellom 150 ° C og 220 ° C med et utvalg av 8 varmeinnstillinger.

Styleren vil automatisk gå til 180 ° C som standard. Når lysdiodene slutter å blinke, er Styler klar til bruk. Derfra kan du redusere eller øke temperaturen etter behov med trinn på 10 ° C. Omnia Styler® har intelligent minne som husker den siste brukte innstillingen.

Hva er den beste temperaturen for håret mitt?

Takket være vår Healing Mineral ™ -terapi kan du nå style håret på en lavere temperaturinnstilling som oppnår bedre resultater. Temperaturskjermen er LED-fargekodet for å se den innstilte temperaturen på et øyeblikk. Hvite lysdioder er trygge for håret, gule lysdioder er for tykkere hår, og røde lysdioder er for profesjonelle behandlinger som keratinretting. Hvis du er usikker på å begynne med en lavere temperatur og øke om nødvendig. Husk at alt hår er annerledes, så vi har skissert noen generelle retningslinjer nedenfor.

  • White light 150°C for damaged hair
  • White light 160°C-180°C for fine and normal hair
  • Amber light 190°C-200°C for thick hair
  • Red light 210°C-220°C for professional treatments
Hva er den beste måten å lagre og vedlikeholde Styleren min?

Plater kan riper eller flises når de ikke håndteres med omhu. Vi anbefaler å skyve reisebeskyttelsen over Styler for å beskytte platene når du er ferdig styling og lagring av den i koblingsposen.

Det anbefales alltid å brette kabelen forsiktig og bruke den gratis borrelåsbit for å sikre den, dette sikrer at ingen unødvendig stress er forårsaket av strømledningen som kan føre til skade på strømledningen.

Når du rengjør Styler, anbefaler vi å tørke Luke-Warm-platene etter hver bruk med alkoholfrie våtservietter.

Kommer Styleren min med garanti?

Stellar Omnia® kommer med 1 års garanti for forbrukerne. Hvis du registrerer deg på nettet, vil vi legge til to ekstra år gratis på oss! Hvis det skulle oppstå et problem innen produsentens garanti, vil vi betjene Styler gratis.

Forsikre deg om at de fantastiske stylingverktøyene dine varer i årevis med litt ekstra pleie. For optimal lang levetid, unngå å pakke kabelen for tett rundt Omnia® Stylers eller Omniflex ™. I stedet sløyf i stedet ledningen i ledningen i den medfølgende bæresaken for å forhindre unødvendig slitasje på den indre ledningen, som ikke er dekket av garanti. I tillegg beskytter du stylerne mot riper og chips ved å holde pluggen og platene separate - siden plateskader også faller utenfor garantidekningen. Med disse enkle lagringstipsene vil de stellarverktøyene dine holde seg i toppform lenger!

Hvordan snur jeg Stellar Omnia® av og på?

Takket være vår Smart Motion ™ -teknologi, plukk bare opp jernet og trykk på platene for å slå på Omnia Styler®. Takket være vår Smart Motion ™ -teknologi, vil Styleren din automatisk slå seg av etter å ha følt ingen bevegelse i omtrent 60 sekunder. Du kan slå av Styler manuelt ved å berøre området i 2 sekunder.

Kan Omnia® brukes over hele verden?

Omnia®-stylers kan brukes hvor som helst i verden med en kraftvurdering på 100-240V, 50/60Hz, 35-45W. Den leveres med en 3-meter strømledning, den optimale lengden for både fagpersoner og forbrukere.

Hva er det blinkende eller solide røde lyset på siden av Styleren min?

Omnia® Styler er utstyrt med bransjens første Thermal Vision ™ -indikator. Når platene er oppvarmet, vil det røde lyset på siden av Omnia® begynne å blinke. Når den innstilte temperaturen er nådd, vil lyset bli fast. Når platene avkjøles, vil lyset gå tilbake til å blinke for å gjøre omgivelsene oppmerksom på at Styler fremdeles er varm å ta på.

Hva er platene laget av?

Vi kan ikke fortelle deg nøyaktig som det er en velholdt hemmelighet. Vi kan fortelle deg at vi tilfører en maksimal konsentrasjon av vårt eksklusive helbredende mineral Det kan bare finnes dypt inne i en håndfull fjell i Korea i keramikkens høyeste kvalitet.

Hvis du tar godt vare på Styleren din ved å sikre riktig vedlikehold, og lagre den med den medfølgende reisebeskyttelsen, vil de spesielle keramiske platene vare i mange år fremover.

Hvordan slår jeg av vibrasjonen?

Omnia® Styler har automatisk Nano Pulse ™ -teknologi slått på for bruk av bruk. Du kan slå av denne funksjonen ved å trykke på + -området i 2 sekunder.

Ingen ekle lyder. Vi er her for å få deg til å føle deg bra. Du vil bare føle og føle en glatt og myk vibrasjon fra Nano Pulse ™ -teknologien.

Tørketromler
Hvordan vrir jeg håndtaket på Stellar OmniFlex®?

OmniFlex®-tørkeren er designet for presis styling og enkel oppbevaring. Vri enkelt håndtaket fra basen oppover til venstre.

Hva er Care Mode og hvordan aktiverer man det?

Aktiver Pleie-modus ved å holde nede temperaturknappen i 3 sekunder. Tørketrommelen vil veksle mellom Kald modus og Varm modus hvert 5. sekund. Denne innstillingen forhindrer at håret tørker ut og låser inn fuktighet for å skape sunnere og glansfullere hår. Trykk på hvilken som helst temperaturinnstilling for å deaktivere Pleie-modus.

Hva er Auto Off-funksjonen, og er den nødvendig?

Tørketrommelen slår seg automatisk av etter 30 minutters kontinuerlig bruk for å forhindre overoppheting. Dette er ikke en feil; det er for å holde deg trygg. Sikkerhet er alltid nødvendig - gjenoppta styling ved enkelt å skyve strømbryteren av og deretter på igjen.

Hvordan rengjør jeg filterdekselet og filtrene?

OmniFlex® tørketrommel har et filterdeksel og filtre designet for enkel fjerning, noe som gjør rengjøring enkelt. Den har også avansert filtreringsteknologi som minimerer støvoppbygging, noe som reduserer behovet for hyppig rengjøring.

Er Stellar OmniFlex® like høy som en konvensjonell tørker?

Nei, OmniFlex® er veldig stille med bare 70dB ved maksimal effekt. Vi bryr oss om helsen din og hørselen din.

Er OmniFlex® lett?

Ja! OmniFlex® er en av de letteste som er tilgjengelige. Med bare 288g (uten ledning) er du klar til å si farvel til smerter i håndledd og skuldre.

Hvorfor er den ene dysen magnetisk og den andre med et klikk-system?

For å kunne gi deg den beste opplevelsen har vi valgt et klikk-system for vår fine dyse med den profesjonelle stylisten i tankene.

Børster
Hvor er Stellars børster laget?

Fabrikkene våre er i Korea. Korea er kjent globalt for kvalitet og avansert teknologi for termiske stylingverktøy.

Hva er Stellar® -børster laget av?

Omniflex ™ ventilasjonsbørste:

Er laget av 100% villsvin i kombinasjon med hånddyppede epoksypinner som hjelper dine naturlige essenser med å distribuere jevnt gjennom hårakselen din, noe som resulterer i skinnende hår.

Microcell ™ putebørste:

Er laget av hånddyppede epoksypinner som støttes på en patentert Microcell ™
Naturgummipute.

HeatSense ™ Round Brush:

Er laget med høy kvalitet nylon konturerte bust for mykhet og hold. De diamantformede keramiske ventilene hjelper til med raskere tørking og hjelper til med å opprettholde hårhelsen. Tønnen er laget av en spesiell keramisk kyst og tilført helbredende Mineral ™ -terapi, som reduserer kruset, og låser inn fuktighet og resultatet er lengre varende og skinnende hår.

Hvorfor endrer min HeatSense ™ runde børstefarge?

Fargeendringen er å indikere at det keramiske området varmes opp og vil være varmt å ta på. Dette indikerer også at varmen er fordelt jevnt.

Tilbehør
Har gator -seksjonsklippene en god holdfaktor?

Ja, Stellar® Gator -seksjonsklippene har en sterk holdfaktor og er av førsteklasses kvalitet. Den anti-skline gummierte finishen og de serrerte kjevene gir et sikkert grep om hvert hårseksjon som holder håret på plass under styling.

Hva er forskjellen mellom Stellar® Gator-seksjonsklippene og lignende klipp?

Vanligvis veier seksjonsklipp i sitt slag bare 8 eller 10 gram, men vi gikk den ekstra milen og økte kvaliteten til 12 gram for å gjøre den mer holdbar. Hver pakke inneholder fire seksjonsklipp for enkelhets skyld.

Hva er fordelene ved å bruke Stellar® Gator -seksjonsklipp?

Stellar® Gator-seksjonsklippene er stylistens go-to for å dele håret i pene, håndterbare seksjoner. Våre gator -seksjonsklipp er en flott assistent når du jobber med intrikate frisyrer eller bruker fargebehandlinger som sikrer jevn distribusjon og presis styling. Flott for hjemmebruk og eller stylisten i salongen.

Hva er fordelene ved å bruke en karbonkam?

Karbonfiber er en forsterkning for å gi styrken til kammen, noe som gjør den svært holdbar og varmebestandig for å sikre produktets levetid.

Hva er de bredere tennene for på Stellar® karbonskjærekam?

De bredere tennene på karbonskjærekammen brukes til å slappe av og seksjonering. De finere tennene brukes til presisjonskutting og lage fine linjer.

Hvilken kam skal jeg velge?

Stellar® Carbon Tail Comb er å foretrekke hvis du liker å style forskjellige utseende, krøller, bølger, fletting, up-dos og presis seksjonering. De fine tett avstand tennene er designet for presisjonsstyling. Den spisse delen av det lange håndtaket hjelper til med seksjonering og skaper en presis avskjed. Det lange håndtaket er for mer grep og kontroll, og lettvekten gir letthet når du bruker redusering av håndtetthet.

Karbonskjærekammen er å foretrekke når en kam for tykkere hår og detangling er nødvendig og brukes til å hjelpe til med hårklipp. En solid karbonfiber
Konstruksjon sikrer at kammen tåler spenningen som brukes når en stylist utfører en presisjonshårklipp. De brede tennene er egnet for å avgifte, noe som gjør det lettere å jobbe gjennom knyttet hår. De fine tennene brukes til mer presisjon og kontroll når du skjærer.

Hvordan rengjør jeg kamene mine riktig?

Fjern håret fra kammen. Bruk en myk børste med rengjøringsbørste med lunkent såpevann for å rengjøre forsiktig mellom tennene og sprekker. I salonger kan en profesjonell rengjøringsløsning brukes. Hjemme fungerer lunkent vann med en liten mengde eddik underverker for å fjerne enhver oppbygging.

Hvorfor er det svarte merker på innsiden av Stellar® Combs emballasje?

Dette er normalt. Den indre delen av emballasjen er ikke belagt og er laget av steinpulver, 100% biologisk nedbrytbar. Friksjon mellom Stellar® -kammen og emballasjen kan oppstå under transport. Dette har ingen effekt på formålet med kammen og er ikke en mangel.

Hvordan kan jeg rengjøre Stellar® Premium Heat-resistent matte?

Den førsteklasses varmebestandige matten kan rengjøres med såpeknuelvann og overlates for å dryppe tørt.

Hårpleie
Kan Omnia® krølle håret og vil de vare?

Det kan definitivt. Alle Stellar® -stylers er laget for å rette, krølle og hva som helst i mellom.

Besøk Education Hub for å lære å style med Stellar® -verktøy.

Takket være vår ledende 30% konsentrasjon av våre eksklusive helbredende mineraler i våre spesielle keramiske plater, og i kombinasjon med vår Nano Pulse ™ -teknologi kan du være trygg på at stilen din vil vare opp til neste vask eller opptil 2/3 dag!

Kommer Omnia® med noe annet tilbehør?

Stellar Omnia® kommer i premiumemballasje med en luksuriøs varmebestandig clutchpose og en reisevakt for å holde tallerkenene trygge mot riper.

Kan jeg bruke en Styler på vått hår?

Når håret er vått er kutikulaget på håret åpent. Påføring av varme når kutikulaget i håret er åpent, vil skade håret. Vi anbefaler å tørke håret grundig før du påfører varme.

Jeg er bekymret for at håret mitt tørker ut, vil dette skje?

Når du bruker riktig temperatur for håret ditt, tørker ikke håret ut. Vi anbefaler styling ved en lavere temperatur og øker temperaturen etter behov, da alles hår er annerledes. Med Stellar Omnia® kan du style på en lavere temperatur som oppnår overlegne resultater takket være vår Healing Mineral ™ -terapi i våre spesielle keramiske plater.

Vil Styler avgi en lukt mens han bruker?

Styleren avgir ingen lukt. Hvis du opplever en lukt eller damp, kan det ha følgende årsaker:

  • The set temperature is too high for your hair.
  • there is a lot of product built-up on your hair. in this case, we would recommend washing your hair with a clarifying shampoo
Kundeservice
Hvordan kan jeg komme i kontakt med kundeservicen din?

Vi elsker å snakke med deg. Vi tilbyr tre typer kontakt:

  • Call us and speak to a human +61 1300 652 751.
  • Contact us through the contact form and a team member will be in contact
    with you as soon as possible. Operational hours are between 9am-4.30pm (AEST).
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Når du har lagt inn bestillingen din, går den automatisk til lageret vårt som skal behandles, pakkes og sendes ut for å få din Stellar® -ordre levert til døren din så raskt vi kan. Derfor er det nesten umulig å avbryte bestillinger når de har vært pakket.

Hvis du har gjort en feil, kan du kontakte oss umiddelbart. Normalt, innenfor den første
Femten minutter med å plassere bestillingen har den høyeste sjansen for ordren ikke
å være pakket ennå.

Kan jeg få refusjon hvis jeg ombestemmer meg?

Dessverre tilbyr vi ikke refusjon for en tankeskifte, ikke egnet eller sett det billigere et annet sted. Hvis du ikke har åpnet boksen ennå, og alt er i original tilstand, kan vi kanskje tilby en butikkkreditt minus porto og håndtering. Alle produktene vil bli inspisert når de kommer tilbake for å se etter skade, bruk, tilstand og om tetningen fremdeles er intakt.

Hvor mye er levering og hvor lang tid vil det ta i Australia?

Vi tilbyr gratis ekspressfrakt til detaljhandelskunder. Du kan velge betalt ekstra beskyttelse gjennom signatur ved levering og godsbeskyttelse.
Vi tar sikte på å få bestillingen din til deg innen 1-3 virkedager, men det kan være eksepsjonelle tider som er utenfor vår kontroll som resulterer i litt lengre transittider.

Hvis jeg skader platene eller bryter pluggen eller kabelen min, er de dekket av garantien?

Dessverre dekkes plater, kabler eller plugger ikke under produsentens garanti, men føl deg fri til å sende oss en e -post, og vi kan sitere deg for en etter tjeneste.

Styleren min er av garanti, kan du betjene den?

Ja, send oss ​​en e -post, så kan vi sitere deg for en etter tjeneste.

Hvis produktet er feil, hvorfor ville jeg trenge å gi en kvittering?

Dessverre er vi klar over forfalskede produkter og vil bare forsikre deg om at Styleren din er ekte. Det vil også gi oss informasjonen der den ble kjøpt.

Bærekraft
Hvordan kvitter jeg meg med mitt gamle elektriske verktøy?

Vi tilbyr en bemerkelsesverdig resirkuleringsordning. Vi tar imot ditt gamle elektriske hårstylingverktøy, uansett merke, og sørger for at det blir avhendet for deg, samtidig som vi belønner deg med en rabattkode på opptil $200 (avhengig av merke, tilstand, funksjonalitet osv...) for å kjøpe og erstatte ditt gamle skadelige verktøy via vår offisielle nettside. Kontakt oss i dag, så hjelper vi deg gjerne!

Reduserer du ditt karbonavtrykk?

Vi har klart å redusere vårt karbonavtrykk til rundt 90%. Vi lover å sende varene våre i stedet for å fly. Imidlertid, som vi alle forstår, kan det oppstå visse uforutsette omstendigheter som vil resultere i luftfrakt.

Våre pakker leveres til deg av budfirmaer som har en høy andel av å være karbonnøytrale. Å bestille pakker gjennom oss vil ikke påvirke luften vi puster.

For tiden er nesten 90% av emballasjen vår resirkulerbar, og vi har som mål å nå 100% innen 2030. For øyeblikket bruker vi 62% resirkulerbare materialer i verktøyene og emballasjen vår.

Hvordan hjelper du samfunnet?

Stellar® samarbeider tett med en nøye utvalgt og akkreditert resirkuleringsorganisasjon for å sikre at våre returnerte varer blir omdirigert fra deponier for å bli omformet til kraften av varer og vil bidra til å mette mennesker i nød.

Vi er en forkjemper for mental helse og handler om en sunn balanse mellom arbeid og fritid. Vi tilbyr våre verdifulle teammedlemmer hjemmearbeidsdager som reduserer stress, og drivhusgassutslipp med mindre reise og forbedrer en oppgaveorientert tankegang. Visste du at de fleste av våre ansatte får fri fredag ettermiddag?

Som selskap tilbyr vi et trenings- og velværeprogram for våre teammedlemmer for å holde seg på toppen av sin mentale og fysiske helse.

Med miljøet i tankene tilbyr vi flere bilsamkjøringsalternativer der det er tilgjengelig.

Om Stellar
Er dere et australsk eid selskap?

Ja! Vi er 100% australsk eid, og de fleste produktene er designet i Australia.
Alle våre elektriske verktøy, børster og kammer er laget i Korea, som stolt er kjent for sin kvalitet og høy teknologisk utvikling.

Kan jeg snakke med en faktisk person om produktet mitt?

Ja, i motsetning til de fleste andre merker tilbyr vi utmerket australsk kundeservice hvor du kan snakke med et hyggelig menneske. Bare ring oss i åpningstiden (AEST) på +61 1300 652 751.

Er du på sosiale medier?

Ja, følg oss på de fleste store sosiale medieplattformer @stellarhairglobal eller finn oss gjennom #iamstellar #mystellarhair #atouchofbrilliance-tags.

Jeg er interessert i å bli landsdistributør for Stellar®, hva bør jeg gjøre?

Fantastisk å høre, og vi er glade for å gjennomgå din profesjonelle profil. Kontakt
vårt Stellar® kundeserviceteam på +61 1300 652 751 (AEST) eller send oss en e-post via "Kontakt oss"-skjemaet.

Jeg er en innholdsskaper, kan jeg kontakte deg?

Ikke nøl med å kontakte oss angående innholdsproduksjonen du ønsker å lage. Stellar® merke retningslinjer vil bli gitt og må følges. Vårt prisbelønte kundeserviceteam vil gjerne hjelpe deg videre!

Støtter du ung eller moden?

Vi støtter en omsorgsfull kultur og er en alders-empowerende
arbeidsgiver. Stellar® jobber hovedsakelig med ansatte i moden alder over 45 år, da vi mener at vårt fellesskap av erfarne mennesker gir et dypere fundament for virksomheten. I tillegg er vi også sterke forkjempere for å gi vår unge generasjon en sjanse til å oppleve inn- og utganger i vår virksomhet.

Stellar® støtter unge ledere på deres fremtidige vei ved å lære dem våre kjerneverdier og investere i utviklingen av ferdighetene deres.